Instabilidade no Pix Afeta Clientes de Diversos Bancos na Manhã de Segunda-Feira

Na manhã desta segunda-feira (14), clientes de várias instituições financeiras enfrentaram dificuldades ao tentar utilizar o Pix. Por volta das 11h30, o Banco Central (BC) reconheceu problemas técnicos no sistema de pagamentos instantâneos, e às 12h35 informou que a situação havia sido normalizada.

De acordo com o DownDetector, uma plataforma que monitora o status de sites e serviços em tempo real, os problemas no BC impactaram outros bancos. Segundo dados do DownDetector, 93% das falhas reportadas nesta manhã estavam relacionadas ao sistema de pagamentos instantâneos. Clientes de bancos como Nubank, Banco Inter, Banco do Brasil, Itaú, Caixa, Bradesco, Santander, PagBank e C6 relataram dificuldades nas redes sociais ao tentar realizar transações via Pix.

Às 11h30, o BC confirmou a existência de problemas técnicos que interromperam o funcionamento do Pix, sem especificar a natureza das falhas. Em comunicado enviado às instituições financeiras através do Informe SPI (Sistema de Pagamentos Instantâneos), ao qual o UOL teve acesso, o BC solicitou que as instituições parassem de enviar mensagens ao sistema até nova ordem. A mensagem foi assinada pelo Departamento de Operações Bancárias e de Sistema de Pagamentos (Deban).

Às 11h35, o BC anunciou que as operações haviam sido normalizadas. Em comunicado em seu site, a autarquia afirmou que "problemas técnicos no SPI afetaram o funcionamento do Pix durante a manhã desta segunda-feira (14)" e que suas equipes "atuaram rapidamente" para resolver a falha.